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首先，你得确定宽带网络是否正常（也就是说有没有欠费的情况，有时候会出现错误691的提示，还有如果是绑定电信的手机的话，确认两部手机是否都没有欠费）、
  其次，家里的网线连接是否正常，看看水晶头是否可以正常通信、
  再次，如果家里是拨号网络的话，可以打电话到相应的客服询问，你所开的网号是否在他们的主机那边连接正常、
  最后，你网络显示连接正常，如果上不了网页还是属于没有连接上，假象而已，自己再好好的检查一下吧、答案可以参考！