先拔下耳机,看看笔记本自带的音箱是否有声音,如果有就是耳机坏了,如果没有,再看看你的本子上有没有什么印有喇叭图案的快捷键之类的按键,有的话按住Fn键再按那个和声音相关的键(一般有两个,一个是启用声音,一个是关闭声音)。我有一朋友的华硕本子刚买来不久突然有一天他找到我说本子坏了,我去看,症状是这样,开机无声,播放音乐无声,而屏幕右下角的喇叭却是开着的,重装驱动依然无声,我怀疑是系统出问题了,就重新做的系统并安装笔记本官方驱动,但是依然没有声音,就在我们打算将本子送去质保时,我看到了那个键,然后抱着试试的态度按住Fn键再按那个钮,结果有声音了……所以笔记本出现问题,首先要看说明书,很重要……
如果上述方法都没有用,先不要急着重做系统,到官方下载最新声卡驱动安装试试,如果没有解决问题,看看手中有没有WINDOWS PE的光盘(就是光盘系统),使用它进入系统然后试试播放音乐文件,如果还是没有声音,再重做系统,如果还是没用,就送去修吧……